ISTRES bilan saison touristique 2006


Il faut rappeler qu’il existe plusieurs formes de tourisme :
- Tourisme vacances, c’est celui qui nous vient à l’esprit en premier, c’est le tourisme familiale qui principalement s’échelonne de Juin à mi-septembre.
- Tourisme d’affaire qui prend de plus en plus d’importance grâce à la base aérienne et l’ensemble des professionnels de l’aéronautique, mais également à la zone industrialo portuaire de Fos, la période la plus forte va de septembre à avril.
- Et plus particulièrement à Istres, il existe un tourisme sportif qui s’étale tout au long de l’année à l’occasion d’organisation d’évènements sportif de très bon niveau (les masters de natation, le tournoi international de tennis, enfin l’ensemble des compétitions sportives organisées sur la ville avec le soutien de la municipalité).

Mais également, l’organisation d’évènements fait par les associations de maintenance des traditions comme la Fête des bergers par exemple. L’évènementiel est réellement un atout pour le développement économique local.
Les vacanciers qui ne séjournent pas sur notre territoire,s’ils ont l’information suffisamment tôt peuvent décider de venir passer une journée ou une soirée sur la ville et de ce fait consommer ou se restaurer chez nos commerçants.
Les commerçants qui sont d’ailleurs avec l’ensemble des habitants d’Istres, de véritables ambassadeurs de notre ville. L’accueil c’est un tout, ce n’est pas que la ville et les élus, chacun a son rôle à jouer et sur ce point les visiteurs sont très satisfait de cet accueil.
L’office de tourisme n’est pas là que pour les vacanciers mais aussi pour les istréens qui sont en recherche d’informations sur telle ou telle autre manifestation.( horaire d’ouverture d’établissements publique comme la piscine, l’envie de faire une ballade ou de contacter un club ou une association).
Il faut préciser que les touristes qui viennent à Istres sont en majorité en visite chez des parents ou amis, pour une durée de séjour allant de 1 à 3 semaines.
Ceux sont des familles avec des enfants, d’origine socioprofessionnelle composée de fonctionnaire et d’employés.

Retour d’infos des hébergeurs (hôteliers, chambre d’ôtes etc.…)

Pourquoi vient-on à Istres ?
- une bonne situation géographique par rapport aux sites touristiques du département (portes de la Camargue, 40 minutes de Marseille, à deux pas du Lubéron et proximité de la mer).
- Les prix pratiqués sont correctes.
- Les animations sont d’un excellent niveau
- Istres se visite en famille car c’est une ville calme,jolie, agréable avec de beaux espaces verts et fleuris ( ville 4 fleurs).
Cette année encore l’office de tourisme a renouvelé l’opération « passeport vacances » en associant les hébergeurs qui souhaitaient être dépositaire du passeport qui offre aux touristes quelques avantages chez les commerçants ou associations partenaires de l’office de tourisme.
Cette opérations montrent à nos visiteurs une petite attention pour leur souhaiter la bienvenue.




Du point de vue des hébergeurs. (18 consultés)

Les touristes sont à plus de 31% très satisfaits, 56% satisfaits et les non satisfaits ont été 6,3%
le reste ne se prononce pas.
La principale raison est la baisse d’animation au mois d’août après les fêtes d’Istres. Il y a certainement quelque chose à améliorer dans la deuxième partie de l’été.
Cette saison la fréquentation a été pour :
- 6,3% équivalente à 2005
- 56,4% plus élevée
- 31,3% en baisse
- 6% ne se prononce pas
Les personnes qui ont fréquenté leur établissement sont à :
- 56,4 % françaises
- 37,3 % étrangères (Belgique, Hollande, Italie,Allemagne)
La durée des séjours a été de :
- 1 nuit pour 16,7% des séjours
- 2 à 7 nuits pour 50%
- Plus 7 nuits pour 33.3%
Les différents motifs de tourismes sont :
- 72.2 % du tourisme vacances
- 16.7 % du tourisme professionnel
- 11.1 % du passage
Il faut retenir quand même que plus de 87% des touristes sont satisfaits de leur séjour à Istres.

Concernant la fréquentation de l’office de tourisme.

Une augmentation de plus de 13.4%, c’est à dire environ 2000 contacts de plus qu’en 2005
8500 contacts dans l’office de tourisme et 6200 contacts téléphoniques uniquement sur Juin, Juillet et Août.
On peut parler d’un bilan positif pour la saison 2006, et ce n’est pas moi qui le dit mais l’analyse des réponses faites par les professionnels du tourisme.

L’avenir.

L’office de tourisme souhaite renforcer davantage ses liens avec le Comité Départemental du Tourisme et d’ailleurs nous allons bénéficier d’un outil de réflexion mise en place par le CDT, intitulé TEMA.
T pour tourisme (concrétiser un projet)
E pour expertise (analyse du territoire, du marché, secteur d’activité, établir une stratégie adaptée)
M pour médiation ( le CDT met à disposition sa connaissance du terrain et des besoins de la clientèle)
A pour accompagnement (écoute votre besoin, veille au bon déroulement du plan d’actions, recherche de partenaires et de financement, promotion et communication)
Le but étant pour nous de mieux appréhender les attentes :
- en matière d’accueil
- l’image de la ville que les gens perçoivent et quelle image nous pouvons donner.
- Qu’attendre de l’office de tourisme
- Que souhaitent les socioprofessionnels.
Il est important d’avoir des réponses concrètes et pratiques pour pouvoir être efficace.
L’obtention du label tourisme et handicap, les critères nécessaires à l’obtention de ce label sont la formation d’un agent d’accueil sur les techniques d’accueil des personnes handicapées.
Avoir un recensement sur l’accessibilité des établissements de la ville pour ces personnes.
Passer une évaluation du service accueil de l’O.T par le CDT sur les critères nécessaires à la labellisation
Il y a également un projet de valorisation des associations de la ville. Pour celle qui le souhaiterait l’office de tourisme pourrait être un lieu de démonstration de son savoir faire
(on peut imaginer un samedi matin une explication sur la façon de porter un costume traditionnel ou une séance coiffure).
Il y a la réactualisation et le lancement du guide des commerces.
L’amélioration de la signalétique touristique, faire le point de ce qui existe et ce que l’on peut compléter.(Etang de l’olivier, mini port, port des heures claires, couleur spécifique pour la signalétique des professionnels).