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22/02/2007 - 22:41

E-coommerce: C Discount serait mis en cause

La DGCCRF présente le bilan des plaintes qu’elle a reçues en 2006. Les cybermarchands et les fournisseurs d’accès internet suscitent toujours le plus de mécontentement. En tête des motifs: le non-respect des contrats et la publicité mensongère.



La DGCCRF présente le bilan des plaintes qu’elle a reçues en 2006. Les cybermarchands et les fournisseurs d’accès internet suscitent toujours le plus de mécontentement. En tête des motifs: le non-respect des contrats et la publicité mensongère.

Si les indicateurs économiques sont au vert pour l'e-commerce français sur 2006, la DGCCRF (*) dresse un autre bilan beaucoup plus mitigé: les plaintes vis-à-vis des e-commerçants sont en constante augmentation.

Le Centre de surveillance du commerce électronique (CSCE), créé en novembre 2000, est chargé de rassembler l'ensemble des doléances: il a enregistré 16.334 messages en 2006, en hausse de 33% par rapport à 2005. La vaste majorité de ces plaintes (91%) émane des consommateurs eux-mêmes.

La VPC en tête des mécontentements

Premier secteur concerné par le mécontentement de ces clients: la vente par correspondance sur internet (3.392 plaintes). Plus particulièrement, «472 messages ont concerné un site domicilié à Bordeaux qui semble, malgré une condamnation début 2006, ne pas être en mesure de résoudre des difficultés de livraison récurrentes», précise la DGGCRF. Elle ne cite pas le nom de cet e-commerçant, mais ces informations permettent d'identifier le site CDiscount. lire l'article

Sylvie Delhaye










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15.Posté par villard le 12/09/2007 22:18 | Alerter
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bonsoir.Moi aussi je suis decus par c discuont,j'ai cru faire une affaire avec un frigo a 600eurosj'ai refuse la livraison quand le transporteur ma appelle car en surfan j'ai trouve le meme320l au ...

14.Posté par belaid le 12/09/2007 14:26 | Alerter
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j'ai comander un voyages sur c discount ,regler par cb evidement mon compte a etais debiter je devais recevoir un mail de confirmation n'ayant pas recu ce mail j'apelle bien entendu ce services cli...

13.Posté par FRANCIS le 11/09/2007 18:08 | Alerter
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ma fille a commandé un lecteur enregisteur DVD pour la fête des mères à cdiscount. celui ci a été livré mais lors de la programmation des chaines aucun résultat. appelé le SAV qui nous demande de r...

12.Posté par manu le 10/09/2007 17:22 | Alerter
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j'ai commandé chez cdiscount un camescope le 11/08/2007 cdiscount c'est engager a me le livre avant le 28 /08/2007 et depuis apres plusieurs appel a leur SC rien une autre promesse pour etre livré ...

11.Posté par brigitte le 30/08/2007 18:45 | Alerter
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Bonjour

J'ai commandé un PC plus un écran début aout 2007 livrables en quelques jours avec garantie sur 3 ans plus paiement sur un chronopost pour être livré plus vite.
Aujourd'hui seul l'écran est l...

10.Posté par schwerkold le 29/08/2007 15:13 | Alerter
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bonjour à tous
stop, cdiscount, ce n'est pas de l'arnaque.
soyez patients, corrects dans vos courriers, et vous obtiendrez satisfaction.
je suis cliente depuis longtemps.
bon courage à tous.

9.Posté par nanou le 29/08/2007 11:05 | Alerter
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ai commander et recu ls dvd mais juste apres commande les dvd avaient eu une promotion de 30% IMPOSSIBLE DE contacter c discount personne ne répnd +0.34ctimes minutes !

8.Posté par nottelet le 27/08/2007 14:09 | Alerter
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bonjour j attends un remboursement d un montant de 518e depuis debut aout j appelle souvent personne ne me dit la meme chose y en a marre tout le monde s en fiche

7.Posté par Petit sophie le 23/08/2007 20:23 | Alerter
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bonjour,
j'ai commandé 11 DVD le 30/07 ; apres plusieurs mail decalant la livraison de 5 jours en 5 jours par DVD,(annoncés en stock!!!!!) nous sommes le 24 aout et ma commande n'est toujours pas en...

6.Posté par gasquet gerard le 22/08/2007 10:27 | Alerter
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j'ai commandez du vin le 1 06 07 il mon debité ma carte le 3 06 07 et aujourd hui je n ai toujours rien recu malgre plusieur appels telephoniques et lettres recommandees je suis toujours sans nouve...

5.Posté par max le 12/08/2007 10:53 | Alerter
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Je suis en train de chercher un televiseur Lcd, j'ai donc cherché sur google: C.dicount, mais quand je vois les articles associés dont le votre, je clique directement pour m'adresser ailleurs, merc...

4.Posté par roucou le 16/07/2007 19:17 | Alerter
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bonjour,
j'ai comandé avec identification bancaire cehz C.discount le 1/07/07 et j'attends toujours la validation . Comment puis-je les contacter sue leur espace client pour demander des comptes?

3.Posté par pont le 11/07/2007 10:01 | Alerter
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moi j'ai envoyé un disque dur en avril, toujours pas échangé au11 juillet appareil sous garantie, service aprés vente incompétent

2.Posté par gautier christiane le 10/07/2007 10:35 | Alerter
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une machine a laver la vaisselle Brandt payeè qui n'a jamais marchèe: arnaque integale ! 3 mois pour esperer un èchange, si tout va bien livraison prèvue au milieu du mois d'aout ( pendant mon absc...

1.Posté par raby le 06/04/2007 12:48 | Alerter
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j'ai acheté un aspirateur en avrl 2005, celui ci n'a jamais fonctionné, à l'achat j'avais pris une garantie sur 3 ans, à plusieurs reprises j'ai essayé de les contacter, tarif 0,34 euros la minute,...

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